Статус заказов

Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится ваш заказ. Статус меняют менеджеры интернет-магазина GoodSmart.in.ua, когда заказ переходит в новый этап обработки. В зависимости от способа оплаты и доставки, наличия товара и вашего местонахождения заказ может проходить через разную комбинацию статусов.

Ниже перечислены все возможные статусы заказа:

• Новый. Данный статус означает, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. Для обращения к менеджерам интернет-магазина необходимо запомнить номер, который присвоен вашему заказу. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время заглянув в историю заказов личного кабинета.
• Согласованный заказ. Наш менеджер связался с Вами, и Вы подтвердили заказ.
• Комплектуется. Накладная передана на подготовку товара к передаче службе доставки.
• Передан службе доставки. Ваш заказ хорошо упакован и передан службе доставки. Ожидайте СМС и e-mail с трек-номером посылки.
• Готов к выдаче. Ваш товар готов к выдаче в магазине. Обратитесь в рабочие часы для получения заказа.
• Оплачено через банк. Оплата через шлюз оплаты прошел успешно. Ожидайте звонка от менеджера для уточнения способа доставки.
• Возврат. Вы отказались от заказа на пункте выдачи службы доставки.
• Заказ отменён. Некорректное оформление заказа. Отказ со стороны покупателя или товара нет в наличии.
• Выполнен. Покупка прошла успешно.

Трек-номер — это уникальный номер, присваиваемый отправлению, с помощью которого можно отследить текущее местоположение посылки.

После того как менеджер получает накладные об отправке посылок, вам на электронную почту и СМС будет отправлен трек-номер отправления вашей посылки. В тексте письма, а также в личном кабинете будет указан трек-номер и дата отправления, с помощью которых вы сможете отслеживать местонахождение вашей посылки при наличии данного сервиса и его корректной работы у службы, осуществляющей пересылку.

Изменение статуса всегда сопровождается отправкой письма на E-mail, указанный вами при регистрации. Это позволяет наглядно и более оперативно видеть все изменения, происходящие с заказом – от оформления до вручения. Информацию о значении статуса также можно получить из истории заказов личного кабинета – при наведении на статус появляется всплывающее сообщение с его значением. А если у вас под рукой нет компьютера, то вы всегда можете позвонить нашим менеджерам, которые сообщат на какой стадии сейчас заказ и время, когда его можно получить.